Avec l'essor d'Internet, la gestion documentaire a connu une transformation radicale. D'un fonctionnement entièrement hors ligne, elle est passée à un fonctionnement quasi exclusivement en ligne. Cette évolution a non seulement considérablement augmenté le nombre de documents, mais aussi leur disponibilité, leur échange et leur partage. Parallèlement à ces nouvelles possibilités, le besoin de services complémentaires s'est fait sentir. Les prestataires et experts nécessaires seront présents sur le salon pour informer et conseiller les visiteurs.
Les premiers besoins engendrés par l'évolution de la gestion documentaire concernaient le traitement des documents. Le stockage est passé des armoires de classement aux systèmes informatiques, les barrières de sécurité et les serrures ont été complétées par des pare-feu et des changements de comportement, tandis que l'échange de documents n'était plus sur support papier, mais par voie numérique. Le hors ligne est devenu le numérique.
Cela a également modifié les besoins en infrastructures. La destruction des archives et des documents commence désormais dès leur collecte. Divers systèmes d'impression ont été mis en place pour les documents papier. Pour le stockage, les armoires de classement ne sont plus utilisées, mais des systèmes de classement automatisés, qui doivent être protégés numériquement et physiquement. Enfin, chaque poste de travail est équipé de chargeurs pour tous types d'appareils.
