L'importance des documents techniques réside dans leur capacité à aider les visiteurs à mieux comprendre les produits, à vérifier leur fonctionnement et à les utiliser en toute sécurité. La documentation technique comprend les manuels d'utilisation, les fiches techniques, les instructions de montage, les instructions de travail, les manuels d'installation, les consignes de sécurité, les instructions de maintenance, les descriptions de processus, les listes de pièces et les schémas techniques.
De nombreux acteurs du marché reconnaissent l'importance d'une documentation technique de qualité et l'intègrent à leurs sites web. Ils le font non seulement pour fidéliser leurs clients, mais aussi pour leur fournir des informations sur les produits proposés, les aider à évaluer leurs décisions d'achat, et/ou – Last but not least – pour faciliter l’utilisation et la manipulation par les utilisateurs. Les visiteurs des salons professionnels peuvent également en bénéficier avant et après l’exposition.
